Reguli şi condiţii

Aceste pagini, conţinutul lor informaţional şi infrastructura acestor pagini, precum şi serviciile pentru rezervări bilete de avion, camere de hotel, autoturisme online, care sunt oferite pe aceste pagini şi prin intermediul acestui site ("serviciu") aparţin, sunt gestionate şi furnizate de către compania OK TRAVEL ("OKtravel.md", "noi", "nouă" sau "nostru") şi sunt asigurate pentru uz personal, necomercial numai conform condiţiilor de utilizare expuse mai jos.

 

 1. Descrierea serviciilor

 

Prin intermediul acestui site, noi (compania OK TRAVEL şi partenerii săi) oferi baza de date on-line cu ajutorul căreia partenerii oferă, iar vizitatorii acestui site pot rezerva un bilet de avion, hotel sau autoturism. Efectuând rezervarea prin intermediul site-ului OKtravel.md, intraţi în relaţii directe (cu efect juridic) contractuale cu partenerii. Din momentul rezervării, noi acţionăm numai ca un intermediar între dvs. şi partenerii, predându-i detaliile comenzii dvs. partenerului respectiv şi expediindu-vă o confirmare electronică a rezervării şi plăţii. 

La furnizarea serviciilor noastre, informaţiile propuse se bazează pe informaţiile furnizate nouă de către parteneri. Ei poartă întreaga responsabilitate pentru actualizarea informaţiilor privind preţurile şi disponibilitatea tuturor datelor reflectate pe site-ul nostru. Deşi depunem toate eforturile pentru a asigura calitatea serviciilor oferite, nu putem garanta exactitatea, plenitudinea sau acurateţea tuturor informaţiilor, precum şi nu ducem răspunderea pentru oricare erori (inclusiv cele exprese şi tipografice), orice întârzieri (cauzate de defectarea (temporară şi/sau parţială), reparaţia, îmbunătăţirea sau menţinerea site-ului nostru sau de orice altceva), informaţii neglijente, inexacte sau false sau nefurnizarea informaţiilor. 

Fiecare partener este întotdeauna răspunzător pentru acurateţea, completitudinea şi corectitudinea informaţiilor (descriptive) (inclusiv preţurile şi disponibilitatea tuturor datelor), afişate pe site-ul nostru. Site-ul nostru nu reprezintă şi nu ar trebui să fie interpretat ca o recomandare sau dovadă în favoarea calităţii, nivelului de servicii sau rating-ului oricărui alt partener propus.

 

Serviciile noastre sunt prestate numai pentru uz personal, necomercial. Din acest motiv, nu aveţi dreptul de a revinde, de a crea hyperlink-uri externe, de a utiliza, de a copia, de a urmări (de exemplu, cu un program “spider” şi “scrape”), de a afişa, de a descărca sau de a reproduce orice conţinut sau informaţie, software, produse sau servicii furnizate pe site-ul nostru pentru orice activitate comercială sau concurenţială sau scop. 

 

 2. Tarife şi Plată pentru servicii

 

Toate preţurile pe site-ul OKtravel.md sunt afişate în valută selectată. Tarifele pentru hoteluri sunt per cameră şi includ impozitele (care se pot schimba), cu excepţia cazului când se menţionează altfel pe site-ul nostru sau în e-mailul de confirmare. Toate taxele suplimentare (locale, balneare, etc.), care nu fac obiectul contractului, clientul le plăteşte singur, pe loc. OK TRAVEL nu poartă răspunderea pentru cheltuielile personale ale clienţilor.

În momentul rezervării, plată trebuie să fie efectuată în întregime, în conformitate cu limita de timp (de la momentul rezervării până la emiterea confirmării rezervării). După rezervare, la e-mailul dvs. va fi trimisă confirmarea. Pentru a finaliza etapa de rezervare, faceţi clic pe butonul "Rezervare" şi completaţi datele de pe pagină nouă. Alături, selectaţi modul de plată pentru serviciu. 

Plata se poate face:

• În numerar la sediul nostru

• Prin transfer bancar, solicitând o factură de la managerii noştri

• Prin cardul de credit VISA, MasterCard pe site-ul nostru. 

În cazul din urmă, veţi fi redirecţionat către pagina băncii VICTORIABANK, primei bănci din Moldova care procesează toate tranzacţiile de plată pe site-ul Oktravel.md. Pentru a proteja şi a codifica datele despre cardul de credit la transmiterea acestora, se foloseşte tehnologia industrială standard "Secure Socket Layer (SSL)". Astfel, toate datele vor fi accesibile numai pentru angajaţii autorizaţi ai Băncii. Pentru a finaliza operaţiunea, faceţi clic pe "Cumpărare". Fără această rezervarea nu este completă şi poate fi anulată. După finalizarea cu succes a tranzacţiei, la adresa de e-mail vă va fi trimisă confirmarea (bilet de avion electronic, un voucher pentru hotel sau închirierea autoturismului).

Dacă biletele dvs. sunt electronice, nu aveţi nevoie de un bilet de hârtie pentru înregistrare pe zbor – urmează să ştiţi data şi ora plecării. Puteţi găsi aceste informaţii în scrisoarea de confirmare din e-mail. Pentru a vă înregistra pentru zbor, urmează să aveţi un act de identitate cu fotografie. Dacă biletele sunt de hârtie, acestea vor fi livrate la adresa dvs. poştală. Livrarea la căsuţă poştală nu se efectuează.

Reţineţi că:

• Plata se face in lei la cursul Băncii Naţionale a Republicii Moldova indicat pe site-ul oficial http://bnm.md/. 

• Factură pentru plată fără numerar va fi valabilă timp de trei zile bancare. 

• Termenul limită de plată este determinat de data de începere a sancţiunilor pecuniare. În cazul de neplată a rezervării cu 2 zile înainte de data de începere a sancţiunilor pecuniare, comanda va fi anulată. Toate rezervările nerambursabile (100% pecuniare) sau rezervările, sancţiunile pecuniare pentru care survin înainte de data rezervării sunt confirmate doar după 100% de plată în avans sau în prezenţa depozitului în valoare de rezervare.

• Când se solicită viza, rezervarea este achitată în întregime înainte de depunerea documentelor la ambasadă. Când se solicită invitaţia pentru deschiderea independentă a vizei, invitaţia este trimisă doar la plată integrală a rezervării.

Convertorul valutar se oferă doar  în scopuri informaţionale şi nu ar trebui să fie considerat ca fiind corect şi actual: preţurile reale pot varia. 

 

3 . Card de credit

 

Dacă cardul dvs. de credit a fost folosit de către terţi ilegal sau în alte scopuri, raportaţi în mod obligatoriu incidentul companiei care a emis cardul de credit (în conformitate cu normele şi procedurile stabilite ale acesteia). De asemenea, contactaţi-ne imediat prin e-mail (support@oktravel.md), în subiectul e-mailului menţionaţi "utilizarea ilegală a cardului de credit". 

 

4. Confidenţialitate

 

Compania OKtravel.md respectă standarde etice înalte şi vă apreciază mult confidenţialitatea. Cu excepţia cazurilor necesare şi prevăzute de legea aplicabilă şi a cazurilor de comunicare a numelui, adresei de e-mail pentru a vă procesa rezervarea, nu vom divulga informaţiile dvs. personale terţilor părţi fără consimţământul dvs. Cu toate acestea, ne rezervăm dreptul de a dezvălui datele dvs. personale companiilor noastre afiliate, inclusiv angajaţilor noştri şi agenţilor de încredere şi reprezentanţilor care au acces la aceste informaţii cu permisiunea noastră, care au nevoie să ştie sau să aibă acces la aceste informaţii pentru a vă oferi serviciile noastre (inclusiv control intern (de audit/normativ-juridic)). Vă rugăm să luaţi cunoştinţă de Declaraţia de confidenţialitate pentru mai multe informaţii. 

 

5 . Mod de anulare a comenzii

 

Efectuând o rezervare pe site, sunteţi de acord că anumite preţuri pot avea restricţii şi reglementări speciale, de exemplu, în caz de anulare sau returnare a banilor pentru rezervare. Sunteţi de acord, de asemenea, cu modul de anulare a comenzii, regulile aplicabile în caz de neutilizare a serviciilor, şi cu toate regulile şi condiţiile suplimentare de prestare a serviciilor stabilite de parteneri. În cazul unor eventuale modificări ale rezervării, pot fi reţinute sancţiuni pecuniare, precum şi poate fi încasată plata pentru anularea comenzii în conformitate cu regulile. 

Pentru a efectua returnarea sau schimbul comenzii făcute trebuie să contactaţi angajaţii companiei OK TRAVEL. Returnarea şi schimbul sunt în conformitate cu regulile şi condiţiile partenerilor. 

Pentru a evita astfel de situaţii, vă recomandăm să citiţi cu atenţie descrierea şi regulile speciale până la perfectarea rezervării. În acest scop treceţi la “Verificaţi regulile şi restricţiile tarifului!”

 

 6. Corespondenţă ulterioară

 

Prin completarea unei rezervări, sunteţi de acord să primiţi un e-mail pe care vi-l putem trimite imediat înainte de data sosirii, cu informaţii despre direcţia respectivă şi informaţii specifice şi oferte speciale (inclusiv cu oferte speciale de la terţe părţi, la care le-aţi optat) relevante pentru rezervarea şi direcţia dvs., precum şi un e-mail pe care vi-l putem trimite imediat după încheierea termenului de călătorie, cu propunerea de a completa formularul de comentarii cu privire la serviciu. În afară de e-mailuri de confirmare a rezervării, informaţii cu privire la modificările respective în rezervare sau anularea rezervării, inclusiv e-mailuri cu notificare de o rezervare neterminată, mesaje de la firma noastră sau partener cu privire la rezervarea dvs., invitaţii de a oferi comentarii despre serviciu, şi e-mailuri la care v-aţi dat permisiunea, nu vă vom trimite nicicare alte notificări (reclamate sau nereclamate), e-mailuri sau scrisori, cu excepţia cazurilor în care aţi făcut solicitare.

 

 7 . Limitarea răspunderii

 

În conformitate cu restricţiile stabilite în aceste reguli şi condiţii în limitele menţionate în legislaţie, noi suntem răspunzători numai pentru pagube directe efectiv suportate, plătite sau cauzate de neîndeplinirea efectivă a obligaţiilor noastre la furnizarea serviciilor noastre în limita sumei costului total al comenzii, aşa cum se specifică în confirmarea electronică (într-un singur incident sau o serie de incidente interdependente).

În ciuda acestui fapt, nici compania noastră, niciunul dintre oficiile noastre, directorii, reprezentanţii, angajaţii noştri, filialele noastre, partenerii afiliaţi, distribuitorii, partenerii, partenerii afiliaţi ai distribuitorilor, concesionarii, agenţii şi alte companii sau persoane implicate în crearea, sponsorizarea, promovarea şi orice alte activităţi în sprijinul acestui site şi completarea conţinutului acestuia, în limitele desemnate de legislaţie, nu va fi răspunzător de (1) orice pierdere sau pagubă punitivă, specială, indirectă sau ulterioară, orice pierdere de producţie, profit, venit, contract, pierdere sau păgubire cauzată prestigiului şi reputaţiei, neadmiterea acţiunii de despăgubire, (2) orice inexactitate legată de informaţii (descriptive) (inclusiv preţuri, disponibilitate şi rating) care sunt afişate pe site-ul nostru, (3) servicii sau produse oferite de parteneri, (4) orice pagube, pierderi sau costuri (directe, indirecte, ulterioare sau punitive) suportate sau plătite de dvs. şi apărute ca urmare a utilizării, imposibilităţii de a utiliza sau întreruperii activităţii site-ului nostru sau (5) orice rănire (personală), deces, pagube ale proprietăţii sau alte pagube, pierderi sau costuri (directe, indirecte, ulterioare sau punitive) suferite sau plătite de dvs., datorită unor acte (legislative), erori, încălcări, neglijenţe (grosolane), acţiuni ilicite intenţionate, omisiuni, nerespectări, reprezentări defectuoase, neexecutări ale răspunderii civile sau datoriei directe (total sau parţial) de partener (angajaţii, directorii, funcţionarii, agenţii, reprezentanţii sau companii afiliate ale acestuia), incluzând orice anulare (parţială), suprarezervare, grevă, circumstanţe de forţă majoră sau orice alte evenimente incontrolabile.

 

 8. Diverse

 

Dacă nu se specifică altfel, întregul software necesar pentru a oferi serviciile noastre şi/sau utilizat pe site-ul nostru, şi drepturile de proprietate intelectuală (inclusiv drepturile de autor) le aparţin companiei OK TRAVEL, furnizorilor sau providerilor noştri.

În limitele desemnate de legislaţie, aceste reguli şi condiţii, precum şi furnizarea serviciilor noastre sunt reglementate şi sunt efectuate în conformitate cu legislaţia Republicii Moldova. Toate litigiile apărute pe baza acestor reguli şi condiţii generale şi serviciilor noastre oferite, ar trebui să fie examinate doar în instanţele competente din mun.Chişinău, R.Moldova. 

Daca orice condiţie din aceste reguli şi condiţii este sau devine inadmisibilă, inaplicabilă sau va înceta să mai fie obligatorie, se aplică toate celelalte condiţii ale acestor prevederi şi condiţii de utilizare. În acest caz, orice condiţie invalidă, totuşi, trebuie să fie respectată pe deplin în conformitate cu legislaţia în vigoare şi sunteţi obligat să respectaţi această condiţie, în ciuda inadmisibilităţii acesteia, în lipsa forţei sale juridice sau obligatorii, având în vedere conţinutul şi scopul acestor reguli şi condiţii de utilizare.

 

 9. Despre compania OK TRAVEL

 

Toate serviciile oferite de OK TRAVEL, care este o companie privată cu răspundere limitată, sunt prestate în conformitate cu legislaţia Republicii Moldova. Sediul companiei este situat la adresa: str.Puşkin, 30, of.24, mun.Chişinău, MD-2012, Republica Moldova. Licenţă A MMII Nr. 039350.